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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)、業(yè)主關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿(mǎn)意度，確保滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的搭建、管理、培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照客戶(hù)服務(wù)管理要求進(jìn)行業(yè)主服務(wù)、拜訪(fǎng)工作，提升與業(yè)主粘度；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的客訴問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并協(xié)調(diào)橫向部門(mén)一同跟進(jìn)實(shí)施，以提升項(xiàng)目整體滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，提升小區(qū)幸福感；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)做好物業(yè)費(fèi)收催繳工作，確保及時(shí)足額達(dá)成收追繳目標(biāo)。
【任職資格】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理或其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上全國(guó)知名物管企業(yè)或住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

【福利待遇】
1.不定期員工活動(dòng)及區(qū)域公費(fèi)活動(dòng)；
2.物業(yè)頭部上市公司，具備健全的培訓(xùn)體系、通暢的晉升渠道；
3.月休4-5天，入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享有車(chē)補(bǔ)餐補(bǔ)話(huà)補(bǔ)等，配置齊全的帶薪年假、帶薪病假、育兒假等，福利齊全

工作地點(diǎn)：汕頭、潮州、澄海、潮陽(yáng)、潮南均有招聘，可就近分配
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！