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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)，直接成交或轉(zhuǎn)銷(xiāo)售協(xié)助成交。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日常客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、通過(guò)電話(huà)、郵件及在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)提供技術(shù)支持和解決方案，處理客戶(hù)的反饋與投訴，及時(shí)記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度。
4、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，收集市場(chǎng)信息并提出改進(jìn)建議。
5、參與部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
崗位要求：
1、應(yīng)聘者需具備高中及以上學(xué)歷，擁有兩年以上相關(guān)客戶(hù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)設(shè)備操作，能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。
3、具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)技巧，能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求并提供有效幫助。
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)。
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的文字撰寫(xiě)能力。

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