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位職責(zé)：
1. 負責(zé)處理電商平臺的客戶咨詢，及時、準確地回復(fù)客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2. 跟進客戶訂單狀態(tài)，處理訂單異常情況，如退換貨、物流查詢等，確保客戶滿意度。
3. 收集客戶反饋，整理客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供有價值的建議。
4. 協(xié)助處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護良好的客戶關(guān)系。

任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求并有效解決問題。
2. 熟練掌握電腦操作，熟悉常見辦公軟件，打字速度快。
3. 有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！