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2、負責客服團隊日常培訓管理工作，確保團隊高效運轉(zhuǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務體驗
3、具備強烈的服務意識，服務好客戶的售前售后問題
4、責任心強，工作細心，領悟力高，善于解決突發(fā)事件

核心能力要求
硬技能：數(shù)據(jù)分析（Excel/SQL）、ERP系統(tǒng)操作、基礎物流/電商規(guī)則知識。
軟技能：多部門協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、沖突解決技巧。
進階能力：用戶心理洞察、服務流程設計、自動化工具應用。

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