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 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前廳晚班期間的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 管理并協(xié)調(diào)前廳員工的工作安排，監(jiān)督并指導(dǎo)其日常工作表現(xiàn)。
3. 處理顧客投訴，提供解決方案，確保顧客滿意度。
4. 保持前廳環(huán)境整潔，維護(hù)良好的接待區(qū)域形象。
5. 定期檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，確保正常運(yùn)作。
6. 記錄并報(bào)告每日工作情況，包括客流量、收入等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
7. 協(xié)助制定并執(zhí)行前廳相關(guān)政策及流程。
8. 與其他部門緊密合作，確保服務(wù)流程順暢無(wú)阻。
9. 根據(jù)需要，參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
 崗位要求
1. 擁有1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 對(duì)服務(wù)行業(yè)有深刻理解，熟悉前廳運(yùn)作流程。
4. 能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，可以晚班工作。
5. 具備基本的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件。
6. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度。
7. 能夠處理突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力。
8. 學(xué)歷不限，但需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。

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