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崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
6、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，懂得管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、有電子廠，電器生產(chǎn)廠家售服經(jīng)驗優(yōu)先
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！