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店長崗位職責
一、業(yè)績達成
1、貫徹執(zhí)行公司政策，制定店鋪（年度/月度）銷售目標及任務分解
2、落實公司商品銷售策略和效果追蹤
3、帶領店員完成銷售目標，對店員進行工作指導及業(yè)績考核
4、積極維護客情，沉淀老客戶、發(fā)展新客戶
5、處理店鋪經營問題，解決顧客異議，完善售后服務
6、及時存好營業(yè)額，做好資金管理及系統(tǒng)上報
二、現(xiàn)場管理
1、安排區(qū)域劃分，商品陳列以及店鋪衛(wèi)生清潔工作，保持干凈、整潔
2、檢查廣告機和店鋪音響設備正常運轉，確保公司宣傳視頻及音樂正常播放，調整員工狀態(tài)，營造輕松愉悅酒城氛圍
3、對店員的工作表現(xiàn)進行評定，制定相應的獎懲制度
4、合理分配工作，培養(yǎng)、挖掘、激發(fā)員工潛能
5、定期對店鋪員工進行培訓：酒類專業(yè)知識、銷售技巧、客戶開發(fā)
6、關注員工狀態(tài)，營造積極快樂的工作氛圍，強化團隊士氣
7、隨時對員工的日常行為按照公司標準進行規(guī)范
8、做好會議管理，根據(jù)店鋪經營，按時組織召開晨會、夕會、月會等內部會議，發(fā)現(xiàn)、分析問題、總結經驗、改進不足
三、商品管理
1、關注商品庫存、查漏補缺，上報店鋪老板及時補貨（確保貨架陳列豐滿，備足安全庫存，動銷好的商品可多備貨）
2、定期檢查是否有臨期商品或滯銷商品及時報備，申請促銷活動，及時檢查啤酒、黃酒、保健酒、紅酒、配制酒等低度數(shù)有保質期的酒水
3、重點檢查進口商品是否有中文背標，有異常及時下架，做好備案登記并上報公司統(tǒng)一處理
四、服務管理
1、規(guī)范使用六大服務用語
2、按照公司銷售流程標準開展日常銷售工作
3、為客戶提供咨詢服務，跟蹤協(xié)調滿足客戶需求，對客戶投訴問題及時處理
五、促銷管理
1、DM單、海報、吊旗等促銷物料按公司要求進行發(fā)放、展示、懸掛
2、促銷商品及時備足
3、促銷信息準確無誤，活動開始前監(jiān)督檢查
4、活動開始前對店員、導購進行活動方案的宣導及講解，確保店員、導購熟知
5、活動結束后及時撤銷活動信息，避免產生糾紛
6、活動結束后及時對活動進行總結和復盤
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！