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1、負(fù)責(zé)對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診療服務(wù)并已出院的患者進(jìn)行回訪。
2、了解患者在診療期間對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度。
3、性格溫和，有耐心，回訪患者時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、熱情耐心。
4、回訪員負(fù)責(zé)回訪信息的統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，患者意見(jiàn)建議以及工作量統(tǒng)計(jì)等。
5、認(rèn)真做好回訪記錄，整理歸納患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作提出的意見(jiàn)、建議，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室匯報(bào)或反饋。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！