1、通過旺旺聊天工具與客戶交流，負(fù)責(zé)售前咨詢和售后問題的處理；
2、了解客戶潛在需求，進(jìn)行有效溝通，達(dá)成交易；
3、用心服務(wù)好每一位客戶，真誠(chéng)比技巧更重要。
4、有高度的責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠服從管理：
5、有一年以上淘寶網(wǎng)店、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：
6、熟悉多個(gè)電商平臺(tái)(淘寶、天貓、京東)操作優(yōu)先：
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首先，我們想說(shuō)的是，淘寶客服并不是“服務(wù)員”，而是為公司打江山的線上銷售，與線下的銷售不同，電商客服無(wú)法面對(duì)面與顧客交流，靠的是文字與表情的對(duì)話。所以，
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