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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺、微信、QQ、電話等方式提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；
2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題；
4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并登記、反饋和跟進(jìn)；
5、受理解決售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋，解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，讓每一位進(jìn)店客戶(hù)都有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；

任職要求
任職資格
1、3年工作經(jīng)驗(yàn)以上，年齡，****不限；
2、熟悉燈飾，有倉(cāng)管、跟單、電話銷(xiāo)售、采購(gòu)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、銷(xiāo)售能力強(qiáng)，電腦打字速度50字/分
4、成熟穩(wěn)重，事業(yè)心強(qiáng)，有上進(jìn)心，積極樂(lè)觀，有良好的團(tuán)隊(duì)精神 

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