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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助京東和拼多多運(yùn)營處理店鋪事務(wù)，包括日常數(shù)據(jù)整理、產(chǎn)品seo優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、活動登記、內(nèi)容發(fā)布等。
2、回訪下單未付款客戶，溝通意向，登記客戶異議點(diǎn)（例如價格，規(guī)格等），推動直接成交與間接成交，建立crm客戶管理系統(tǒng) 。
3、處理后臺工單、投訴以及僅退款申訴（有客服團(tuán)隊，協(xié)助處理，完成指定任務(wù)）。
4、匯總反饋對應(yīng)平臺新品及上升品趨勢 。
5、擁有1年以上運(yùn)營助理工作經(jīng)驗，熟悉各平臺規(guī)則及后臺基礎(chǔ)操作，懂得全域運(yùn)營（硬性條件，達(dá)不到者勿擾，感謝）
6、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作意識，具備數(shù)字化敏感度、強(qiáng)邏輯思維、強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立思考、解決問題，且責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心有耐心。
7、能承受工作壓力。入職后，前期由運(yùn)營指導(dǎo)，能力達(dá)標(biāo)者可申請轉(zhuǎn)崗運(yùn)營崗位。
8、熟練掌握管易云、聚水潭等第三方ERP軟件者優(yōu)先。
【任職要求】
1、必會：對商家后臺有基本了解、能熟練使用Excel等辦公軟件。
2、加分項：熟悉生意參謀、拼多多數(shù)據(jù)中心、ERP系統(tǒng)（如管易云）。
3、數(shù)據(jù)分析能力：能整理銷量、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，提煉關(guān)鍵結(jié)論（如哪類產(chǎn)品需優(yōu)化標(biāo)題）。
4、基礎(chǔ)文案能力：撰寫產(chǎn)品標(biāo)題、活動文案時符合平臺規(guī)則與搜索習(xí)慣。
5、1年以上電商運(yùn)營助理經(jīng)驗，獨(dú)立操作過京東/拼多多店鋪基礎(chǔ)運(yùn)維（如活動提報、評價管理）。
6、熟悉平臺罰則（如拼多多延遲發(fā)貨扣款）、活動玩法（京東秒殺/拼多多百億補(bǔ)貼）。

我們的優(yōu)勢：
【合法用工】模范遵守勞動法規(guī)，入職簽訂勞動合同
【培訓(xùn)提升】提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等各類內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會
【晉升調(diào)薪】具備完善的晉升機(jī)制，每年享有不定期調(diào)薪機(jī)會

我們的福利：
【五險一金】入職購買五險一金
【福利補(bǔ)貼】非汕頭市金平區(qū)/龍湖區(qū)戶籍提供250元住宿補(bǔ)貼
【年終獎金】享受年終獎
【免費(fèi)食宿】公司設(shè)立食堂免費(fèi)提供工作餐，為有需要的員工提供住宿
【假期福利】享受國家法定節(jié)假日，享帶薪年假、婚假、喪假
【工資準(zhǔn)時】每月固定15日發(fā)放工資
【節(jié)日禮品】春節(jié)、中秋節(jié)、38婦女節(jié)等節(jié)日發(fā)放禮品
【內(nèi)購優(yōu)惠】員工內(nèi)購產(chǎn)品享有員工價
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！