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崗位職責(zé)：
前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面管理酒店或餐廳的前廳服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主要職責(zé)包括制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程，協(xié)調(diào)員工的工作安排，處理顧客投訴，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)，需協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)接待任務(wù)，組織員工培訓(xùn)以提高整體服務(wù)水平，并定期總結(jié)分析前廳運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議。此外，還需維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)且熱情的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位要求：
1. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有**酒店或連鎖餐廳從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
3. 熟悉前廳服務(wù)的基本流程，能夠獨(dú)立處理各類(lèi)突發(fā)狀況。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于激勵(lì)和指導(dǎo)下屬。
5. 具備一定的培訓(xùn)能力，能根據(jù)員工特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。
6. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。
我們期待您的加入，相信通過(guò)共同努力，前廳部將為每一位顧客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，讓我們攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！