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崗位職責(zé)：
 
1.?為客戶提供各類證件業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，詳細(xì)解答客戶關(guān)于證件辦理流程、材料準(zhǔn)備、政策法規(guī)等方面的問題。
 
2.?協(xié)助客戶整理、審核證件辦理所需材料，確保材料的完整性與準(zhǔn)確性，對不符合要求的材料及時(shí)指導(dǎo)客戶補(bǔ)充或修改。
 
3.?跟進(jìn)客戶證件辦理進(jìn)度，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，處理辦理過程中出現(xiàn)的問題，并將進(jìn)展情況反饋給客戶。
 
4.?建立和維護(hù)客戶檔案，做好信息管理與更新工作，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
 
5.?參與證務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，以便更好地服務(wù)客戶。
 
任職要求：
 
1.?大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有教育、客服、行政管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
 
2.?具備出色的語言理解與表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行溝通，理解客戶需求并提供有效的解決方案。
 
3.?工作認(rèn)真細(xì)致，具備高度的責(zé)任心，能夠耐心處理客戶咨詢和問題，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。
 
4.?記憶力敏銳，能夠快速記住各類證件辦理流程、政策要求等關(guān)鍵信息，為客戶提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。
 
5.?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備良好的信息處理和文檔管理能力。
 
6.?具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成工作任務(wù)。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！