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崗位職責(zé)：
客戶助理專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。具體職責(zé)包括：通過(guò)電話、郵件或線上平臺(tái)等方式聯(lián)系潛在客戶，推廣信用卡及相關(guān)消費(fèi)分期業(yè)務(wù)；根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度；定期跟進(jìn)已有客戶的使用情況，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)；配合團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析任務(wù)；積極參與公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升個(gè)人專業(yè)能力。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉信用卡或消費(fèi)分期業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶問(wèn)題；
4. 工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
6. 對(duì)金融行業(yè)有濃厚興趣，愿意在此領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。
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