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【崗位職責(zé)】（負(fù)責(zé)衛(wèi)浴水暖售后）（直接電話聯(lián)系王總18125534999）
1. 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)咨詢，提供專業(yè)建議和解決方案，確保客戶滿意度。
2. 與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，參與售前階段的項(xiàng)目討論，提供技術(shù)支持。
3. 在售后階段，負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和問(wèn)題反饋，通過(guò)電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的方式，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶遇到的問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
4. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集客戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供參考。
5. 對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶使用產(chǎn)品的效率和效果。
【崗位要求】
1. 具備3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。
2. 熟悉所支持的產(chǎn)品或服務(wù)，具有一定的技術(shù)背景，能夠理解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景。
3. 擁有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門有效溝通，協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題。
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)，保持與行業(yè)發(fā)展同步。
5. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力，適應(yīng)偶爾出差的需求。
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