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 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的疑問(wèn)。
2. 協(xié)助客戶完成投保流程，包括收集資料、審核信息等。
3. 定期聯(lián)系客戶進(jìn)行續(xù)保提醒，確保客戶保險(xiǎn)服務(wù)的連續(xù)性。
4. 根據(jù)客戶需求推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)方案。
5. 處理客戶的理賠申請(qǐng)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，并及時(shí)反饋給客戶。
6. 收集市場(chǎng)反饋，了解客戶需求變化，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。
7. 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
 崗位要求
1. 擁有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少具備兩年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、意責(zé)險(xiǎn)、海外險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、車險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、家庭財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等領(lǐng)域者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。
4. 熟練掌握辦公軟件，如Excel、Word等，能快速學(xué)習(xí)并運(yùn)用新的系統(tǒng)工具。
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度。
6. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題。
7. 對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有濃厚興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。
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