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工作職責(zé)
1、每日當(dāng)班期間，將酒店規(guī)定退房時間后存在的“請勿打擾”、“無行李”及“外宿”房間及時通知主管；及時、準(zhǔn)確的收送客洗衣物，并仔細(xì)注意賓客的所有特殊要求，及時進(jìn)行收取；清潔并保持工作間、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊；及時補(bǔ)充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧項(xiàng)目；及時向主管報告常住客人生活習(xí)慣，以便及時更新客戶檔案。
2、交接班時備齊所有的清潔工具。
3、妥善保管自己所持的鑰匙；將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時通知主管，并送交辦公室登記、備案。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或大量現(xiàn)金時，需及時通知行政辦公室及客房主管并在房門外守候上級到達(dá)；注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員；將房間內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施存在的問題及時匯報并跟進(jìn)，得以及時修復(fù)；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事。
4、認(rèn)真仔細(xì)地填寫《房間清潔記錄表》；參加部門例會。
5、主動向住店賓客提供有微笑、良好和真誠的服務(wù)態(tài)度，使客人感到愉快；服從上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù)，執(zhí)行上級分配的特殊任務(wù)。

學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求：
1、，中專以上或同等學(xué)歷文化程度。
2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。

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