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    物業(yè)管家的崗位職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)客戶報事、報修登記、派單、回訪工作；2、協(xié)助物業(yè)費收繳工作；3、辦理業(yè)主入伙及裝修手續(xù)；4、辦理客服前臺各種業(yè)主事宜和手續(xù)；5、負(fù)責(zé)文件存檔及鑰匙管理；6、協(xié)助項目開展社區(qū)活動，提高業(yè)主滿意度；7、協(xié)助項目達(dá)成收繳率、滿意度指標(biāo)。
物業(yè)管家需要每天對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內(nèi)事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進(jìn)及反饋工作;
   1、 受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;
   2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
   3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
   4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;   5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  5、應(yīng)變能力強，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識；
  6.工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強，具團(tuán)隊合作精神
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