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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的管理和班次規(guī)劃；
2. 制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客服質(zhì)量和效率；
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理和客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)各部門，解決客戶問(wèn)題，提高客戶體驗(yàn)；

任職要求：
1. 2年客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力；
3. 熟悉電商行業(yè)，了解電商客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；
4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力；

上班時(shí)間兩班制：
1. 早班9點(diǎn)半-18點(diǎn)半
2. 晚班13點(diǎn)-22點(diǎn)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！