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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)流程規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)制定、落實(shí)部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬工作；
4.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；
6.協(xié)助酒店處理突發(fā)事件。

崗位要求
1.形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)酒店崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管；
4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃；
5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

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