客服專員招聘_揭陽寶泰行汽車銷售服務(wù)有限公司—揭陽寶馬4S店

基本信息
- 工作地點(diǎn)：揭陽高新區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：客服部
- 年齡要求：18歲以上-30歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1、潛客、銷售客戶的到店回訪，檢驗(yàn)客戶對銷售服務(wù)的體驗(yàn)感受；
2、檢測銷售顧問、延伸業(yè)務(wù)、按揭、上牌、收銀等一線崗位的客戶服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，并監(jiān)控整改措施的落實(shí)；
3、潛客、銷售客戶的忠誠度、滿意度調(diào)查，解答客戶問題；
4、戰(zhàn)敗客戶的跟蹤、戰(zhàn)敗原因，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議；
5、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持，以及數(shù)據(jù)整理；
6、銷售DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量整改措施的落實(shí)；
7、客服數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

任職要求：
1、統(tǒng)招大專及同等學(xué)歷；
2、 1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；
4、良好的溝通表達(dá)能力；
5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識。
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：邱小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：揭陽空港區(qū)炮臺鎮(zhèn)紅綠燈與機(jī)場路交界處上班路線查詢
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