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崗位職責(zé)
1、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價格預(yù)算，說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行終修理質(zhì)量檢查，開票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車輛，跟蹤觀察客戶的滿意度，處理客戶的抱怨； 
2、負(fù)責(zé)對公司車輛維修作業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗，包括進(jìn)廠檢驗，過程檢驗和竣工檢驗；
3、參與車輛返修或事故的分析和質(zhì)量判斷并記錄；
4、維修項目的抽檢，維修時間的控制，認(rèn)真、公正的填寫內(nèi)檢表格；
5、完成車間總檢交辦的其他工作任務(wù)。
6、嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務(wù)；
7、保險理賠接待跟進(jìn)服務(wù)：
任職資格：
1、具備一定商務(wù)禮儀知識，**/**不限，形象好，氣質(zhì)佳，要求有三年C1以上駕照
2、具有良好的執(zhí)行能力，責(zé)任心較強；
3、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，自我學(xué)習(xí)和提高意識較強；
4、具有一定的電腦知識，能熟練操作Office軟件；
任職要求
1、客戶接待按照梅賽德斯 奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助 
2、工作訂單處理 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕 建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇 積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品 確保客戶的預(yù)定時間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動，及時通知客戶 
3、質(zhì)量檢驗 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行
4、客戶車輛交接 開具形式發(fā)票，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好 禮貌、職業(yè)地將車交給客戶
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！