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            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責(zé):
              1、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
              2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
              3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并不斷優(yōu)化;
              4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
              5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
              6、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
              任職資格:
              ****不限,。
              1、1-2年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
              1、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí),熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
              3、 you xiu的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
              4、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
              工作時(shí)間:8:50-12:00 13:30-17:30 每周工作5.5天
              聯(lián)系我時(shí),請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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