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崗位職責(zé)
1. 對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如實(shí)記錄客戶放映的問(wèn)題； 
2.及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題反映到主管、總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)； 
3.處理客戶投訴并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)主管及總經(jīng)理，督促解決并監(jiān)控解決的速度及力度； 
4.定期對(duì)所處理的投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)市場(chǎng)部主管級(jí)總經(jīng)理； 
5.受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)、投訴事宜的電話接聽(tīng)、登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反映的主管及相關(guān)部門(mén)處理； 
6.打理公司微信公眾平臺(tái)，宣傳公司業(yè)務(wù)，提升公司品牌知名度； 
7.就客戶訂單需求與調(diào)度專員溝通協(xié)商后作出妥善處理并通過(guò)系統(tǒng)下單； 
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 
任職要求
1：**，具有文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)。 
2：辦公軟件使用熟練。 
3：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 

本崗位規(guī)劃：市場(chǎng)專員（可拿提成）→市場(chǎng)主管 

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