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崗位職責
客服專員/客服售后服務話務
1、按照當月的主題和話術，完成月度定量、臨時回訪任務，完成月度報表。
2、認真、熱情對待每一通呼出、呼入的電話，并詳細填寫通話記錄、處理用戶投訴。
3、負責對用戶所咨詢的問題、綠鍵服務、報障、投訴等內容進行專業(yè)、精準的 解答、處理和跟進。
任職要求
1、年齡，精通粵語，****不限。
2、有良好的溝通表達能力，口齒清晰。服務熱情周到、耐心細致。
3、熟練操作辦公室軟件，打字速度60字/分以上；
4、有客服經驗者優(yōu)先考慮； 

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