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職位描述
1、通過(guò)在線聊天工具解答顧客問(wèn)題,獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售后工作；
2、根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理的建議，引導(dǎo)客戶(hù)下幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)及支付全過(guò)程；
3、 對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等；
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)客戶(hù)投訴處理;
5、負(fù)責(zé)客服體系建設(shè)及流程建設(shè)；
任職要求：
1、工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)；
2、能夠適應(yīng)崗位要求，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
做事踏實(shí)、認(rèn)真、有耐心；
3、熟悉上網(wǎng)，了解網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)則，并且能夠熟練的使用各種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與客戶(hù)溝通；有燈飾銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
4、有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、售前售后客服工作者優(yōu)先；
5、溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)；（優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）
上班地點(diǎn)：古鎮(zhèn)慶豐LED商貿(mào)城8棟二樓
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！