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            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責
              1、負責天貓電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題; 
              2、及時處理天貓平臺客戶的退貨、換貨、補發(fā)事宜;  
              3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
              4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責任人,進行跟進和改善效果匯報 ;
              5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 

              早班:08:00-16:00 
              晚班:15:00-23:00 

              任職要求
              .年齡要求: 18-32 歲 語言要求: 普通話-熟練1、熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定了解,有線上或者線下客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 
              2、熟悉天貓后臺規(guī)則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
              3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神; 
              4、具有很強的客戶服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力; 
              5、較強的學習能力,能夠快速了解新產(chǎn)品; 
              6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試) 

              聯(lián)系我時,請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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